Retoure
30 Tage Rückgabe
Nicht das Richtige dabei? Kein Problem. Ihr habt 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzuschicken — gerechnet ab dem Tag, an dem er bei euch angekommen ist.
So läuft es ab
1. Retoure anmelden
Schickt uns eine E-Mail mit eurer Bestellnummer, dem Artikel und dem Grund der Rücksendung. Am schnellsten geht’s über den Link unten — der füllt Betreff und Adresse schon vor.
2. DHL-Label per E-Mail
Wir schicken euch ein Rücksendelabel — in der Regel am nächsten Werktag.
3. Paket aufgeben
Artikel gut verpacken, Label aufkleben, bei einer DHL-Filiale abgeben.
4. Erstattung
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis. Die Kosten für das Rücksendelabel (DHL-Pauschale) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Was gilt, was nicht
- Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein — möglichst in der Originalverpackung.
- Sonderanfertigungen und individuelle Umbauten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt zusätzlich und unabhängig.
Fragen?
Einfach melden: info@fahrradschmiede.berlin oder 030 44039696. Lars oder David melden sich.