Versand, Versandkosten & Rückgabe
Wir sind ein echter Laden mit Werkstatt in Berlin Prenzlauer Berg. Was du hier bestellst, packt derselbe Mensch ein, der dir am Telefon auch weiterhilft.
- Versand in der Regel am nächsten Werktag, spätestens innerhalb von drei Werktagen.
- Ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei innerhalb Deutschlands (ausgenommen Fahrräder und Rahmensets).
- Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
- 30 Tage Rückgabe — insgesamt, statt der gesetzlichen 14 Tage.
- Abholung im Laden ist immer kostenfrei möglich.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Das Porto richtet sich nach Gewicht und Größe der Artikel im Warenkorb. Der genaue Betrag steht deshalb im Checkout — vor der Bestellung, nicht danach.
| DHL Maxibrief (kleine, leichte Teile) | 2,90 € |
| DHL Paket bis 5 kg | 5,99 € |
| DHL Paket 5 – 10 kg | 8,49 € |
| DHL Paket 10 – 31,5 kg | 16,49 € |
| DHL Sperrgut (über 31,5 kg oder übergroß) | 19,95 € |
| Fahrrad im Karton, DHL Sperrgut | 19,90 € |
| Ab 100 € Bestellwert (ausgenommen Fahrräder und Rahmensets) | kostenfrei |
Alle Sendungen gehen versichert und mit Sendungsverfolgung raus. Einzige Ausnahme ist der DHL Maxibrief: der ist günstig, hat aber nur ein Basis-Tracking und keine Versicherung. Wir bieten ihn nur für kleine, leichte Teile an — bei allem Wertigeren nehmen wir lieber das Paket.
Für sehr große oder schwere Sendungen, etwa Lastenräder, melde dich bitte vor der Bestellung bei uns. Dann klären wir den Versandweg vorher, statt dich hinterher mit Zusatzkosten zu überraschen.
Wann dein Paket rausgeht
Wir versenden in der Regel am nächsten Werktag, spätestens innerhalb von drei Werktagen. Zum Versandzeitpunkt bekommst du eine E-Mail mit der Trackingnummer.
Wie lange DHL danach braucht, liegt nicht mehr in unserer Hand — meist ein bis zwei Werktage. Wenn eine Sendung hängt, melde dich einfach: wir haken beim Dienstleister nach, das musst du nicht selbst machen.
Fahrräder und Rahmensets
Fahrräder verlassen den Laden nicht ungesehen. Jedes Rad geht vorher durch unsere Werkstatt, wird geprüft und für den Transport gesichert.
Versand: Wir schicken Fahrräder zu rund 70 % aufgebaut im Karton per DHL Sperrgut. Den Rest — Lenker ausrichten, Vorderrad einbauen, Pedale dran, Bremsen und Schaltung kontrollieren — machst du zu Hause oder deine Werkstatt vor Ort.
Abholung im Laden: Hier hast du die Wahl:
| Abholung im Karton, zum Selbstaufbau | kostenfrei |
| Abholung fahrfertig aufgebaut, eingestellt und geprüft | 35,00 € |
Für die fahrfertige Übergabe hinterlasse uns bitte bei der Bestellung eine kurze Nachricht. Bezahlt wird sie bei der Abholung im Laden.
Rahmensets gehen je nach Größe als Paket oder als Sperrgut raus. Vom kostenfreien Versand ab 100 € sind sie ebenso ausgenommen wie komplette Fahrräder — beides ist sperrig genug, dass wir das Porto nicht auf den Warenkorb umlegen können.
Abholung in Berlin
Alle Artikel kannst du kostenfrei bei uns im Laden abholen. Einzelne Artikel sind ausschließlich zur Abholung bestellbar — das steht dann direkt beim Produkt und im Checkout.
Die meisten Teile liegen in unserem Versandlager und müssen erst in den Laden gebracht werden. Komm deshalb bitte erst, wenn du von uns die Nachricht hast, dass deine Bestellung abholbereit ist. Die schicken wir dir per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Fahrradschmiede
Erich-Weinert-Str. 84, 10439 Berlin
Montag bis Freitag 10 – 20 Uhr, Samstag 10 – 15 Uhr
030 44039696
Versand ins Ausland
Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands. Für eine Lieferung ins Ausland schreib uns bitte vor der Bestellung — wir sagen dir dann, ob und zu welchen Kosten es geht.
Rückgabe und Retouren
Es kann passieren, dass ein Artikel nicht passt, nicht gefällt oder defekt ankommt. Das ist kein Problem, und wir machen daraus auch keins.
Du hast 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzuschicken, gerechnet ab dem Tag, an dem er bei dir angekommen ist. Das sind 30 Tage insgesamt: Wir verlängern damit die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, sie kommt nicht noch obendrauf.
Zurückgeben kannst du unbenutzte und vollständige Artikel, möglichst in der Originalverpackung. Sonderanfertigungen und individuelle Umbauten sind ausgenommen.
Den Widerruf erklärst du am schnellsten selbst: über den Button „Vertrag widerrufen“ unten im Footer. Bestellnummer und Name eingeben, Artikel auswählen, absenden — die Bestätigung kommt sofort per E-Mail. Das Rücksendelabel schicken wir dir dann zu.
Bei einem defekten Artikel ruf am besten kurz an oder schreib uns. In aller Regel finden wir dafür eine unkomplizierte Lösung, ohne dass du irgendetwas ausfüllen musst.
Fragen zum Versand?
Einfach melden: info@fahrradschmiede.berlin oder 030 44039696. Es geht jemand ran, der die Pakete auch selbst packt.